Краснокутцам рассказали, что делать при переводе денег «не туда»

Если ошиблись при переводе — не паникуйте. Многие банки проводят платежи не мгновенно, и в первые минуты или даже часы его можно отменить через функцию «Оспорить» или «Запросить возврат» в мобильном приложении.

Если отменить не получилось — действуйте по инструкции:

1. Сделайте скрин перевода: нужны дата, время, сумма и реквизиты получателя.

2. Попробуйте связаться с получателем — вежливо объясните ошибку и попросите вернуть деньги.

3. Обратитесь в поддержку своего банка: подайте заявление с просьбой о возврате. Банк отправит запрос получателю.

4. Если деньги не возвращают — отправьте досудебную претензию (по почте или в мессенджере), сославшись на ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение), и установите срок — например, 10–14 дней.

5. При игнорировании более 30 дней — подавайте заявление о мошенничестве или взыскании средств в суд.