В весенний день сотрудники Клиентской службы Социального Фонда России встречают клиентов с улыбкой

Социальный фонд России был образован 1 января 2023 года в результате слияния Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. Забота о благополучии каждого человека, его семьи - это ключевая ценность в работе Социального фонда. Уважение и доброжелательность по отношению к клиентам, внимательность к их индивидуальным потребностям и жизненным обстоятельствам - обязательные качества для каждого сотрудника Фонда. Такие принципы работы и у коллектива Клиентской службы в Краснокутском районе Отделения Социального Фонда России по Саратовской области. А он в основном - женский. И встречает весну, а с ней и праздник – Женский день 8 марта.

Накануне весеннего праздничного дня мы побеседовали с Натальей Евтюшиной, главным специалистом-экспертом Клиентской службы в Краснокутском районе.

Сама Наталья начала наш разговор с того, что ей повезло родиться на краснокутской земле. «Я выросла и живу среди добрых и искренних людей, которые излучают тепло и радость, для которых творить добро - порыв души. Ведь для добра не нужен повод, оно, как теплый лучик солнца, согревает душу», - вот так поэтически началась наша беседа.

Наталья уверена, что смысл ее повседневной работы и ее коллег - уделять больше внимания людям, которые нуждаются в заботе и понимании. «Мы проявляем тем самым сердечность и уважение к ним», - признается специалист.

В Социальный фонд Наталья Евтюшина попала не случайно. «До прихода в Фонд, я работала в организации, где оказывала финансовые услуги населению. В чьих-то глазах видела радость и удовлетворение, в чьих-то этого не было.

Вдруг меня словно осенило, что мне тесно здесь. Захотелось ближе к людям, узнать их лучше, постараться помочь, отдавая свои знания и частицу себя, оказывая социальную поддержку», - делится Наталья.

В учреждение, которое сейчас называется Клиентская служба в Краснокутском районе Отделения Социального Фонда России по Саратовской области, Наталья Евтюшина пришла в апреле 2018 года и сразу полюбила свою работу.

А за что, она, не задумываясь, ответила: «Люблю за всё, начиная с дресс-кода, который позволяет нам всегда выглядеть подтянутыми, опрятными и красивыми. В общении с посетителями мы развиваемся и самореализуемся. Порой у них бывает немало вопросов, требующих продуманных, грамотных ответов. Со своими клиентами мы проживаем жизнь от самого рождения и до глубокой старости, оказывая различные меры социальной поддержки, выдавая им первый важный документ - СНИЛС, назначая пособия по беременности и родам, единовременное пособия при рождении ребенка, ежемесячное пособие на ребенка до 17 лет, помогаем подать заявление на различные выплаты: пенсию, пенсионные накопления. Хочу отметить, что население наше очень грамотное, начитанное и частенько подбрасывает нам информацию к размышлению», – поделилась Наталья.

И продолжила: «Если спросите, бывают ли трудности? Да, бывают. В какой же работе их нет? Главное, что мы их преодолеваем совместно с коллегами, совместно с нашими клиентами. Ведь смысл нашей работы: помогать тем, кто нуждается, помогать тем, кто попал в беду или у кого сложилась непростая жизненная ситуация».

Клиентская служба в Краснокутском районе – это удобство, доступность, информированность, профессионализм, эффективность. Ее специалисты стремятся обеспечить высокое качество обслуживания, чтобы граждане чувствовали себя комфортно и уверенно при взаимодействии с СФР. Но хочется добавить, что вас здесь встречают представительницы прекрасного пола – симпатичные, милые женщины. Не забудьте поздравить их с наступившей весной.

Елена Андреева